 |
|
 |
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 |
 |
 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
Bellen/Afspraak Wanneer bel ik met de Huisartsenpost Hengelo? Kan ik ook zomaar naar de Huisartsenpost Hengelo? Wat is ‘met spoed’? Met welke problemen kan ik niet terecht bij de Huisartsenpost Hengelo? Waarom worden er zoveel vragen aan de telefoon gesteld? Waarom moet ik eerst bellen? Wat zijn de openingstijden van de huisartsenpost? Wat kan ik doen als ik ontevreden ben? Hoe kom ik aan een folder waarop precies staat hoe de Huisartsenpost Hengelo werkt? Hebben de huisartsen bij de huisartsenpost inzage in mijn medische gegevens? Wanneer bel ik met de Huisartsenpost Hengelo? U belt de Huisartsenpost Hengelo wanneer met spoed huisartsenhulp nodig is buiten de gewone praktijktijden van de eigen huisarts. Wanneer uw huisarts is aangesloten bij de Huisartsenpost Hengelo belt u 088 – 555 11 55. Kan ik ook zomaar naar de Huisartsenpost Hengelo? Zomaar binnenlopen is in principe niet mogelijk: het is voor uzelf en voor de organisatie op de huisartsenpost van belang om eerst te bellen en uw klacht te vertellen. Daarna wordt samen met u bekeken of er een eventuele afspraak voor een consult of een visite gemaakt wordt. U belt eerst 088 – 555 11 55. Wat is ‘met spoed’? Spoed staat bij de Huisartsenpost Hengelo voor ‘een ziekte of letsel waarbij een eerste onderzoek of behandeling om medische redenen niet kan worden uitgesteld tot het eerstvolgende spreekuur van de eigen huisarts’. Met welke problemen kan ik niet terecht bij de Huisartsenpost Hengelo? Hinderlijke maar niet spoedeisende klachten kunnen wachten tot het eerstvolgende spreekuur van de eigen huisarts. Herhalingsrecepten voor niet-dringende medicijnen worden niet door ons uitgeschreven.
Waarom worden er zoveel vragen aan de telefoon gesteld? Er zijn twee soorten vragen die worden gesteld; over uw persoonlijke gegevens en over uw medische gegevens. Uw persoonlijke gegevens zijn bedoeld voor onze administratie en de dienstdoende huisarts (voor een eventuele visite of om u eventueel terug te kunnen bellen). De vragen over uw medische gegevens helpen de assistente om de ernst en de urgentie van uw situatie in te schatten. Als na enkele vragen duidelijk sprake is van een levensbedreigende situatie, zal zij direct voor (ambulance-) hulp zorgen. Als dit niet het geval is, kan zij inschatten hoe u het beste geholpen kunt worden. De assistente kan u een zelfzorgadvies geven, een afspraak met de dienstdoende huisarts op de huisartsenpost maken of de dienstdoende huisarts bij u langs sturen. Waarom moet ik eerst bellen? Om de ernst en urgentie van uw hulpvraag te beoordelen, moet eerst telefonisch contact opgenomen worden. De assistente stelt u een aantal vragen over uw medische klachten waarmee zij kan vaststellen welke hulp u nodig heeft. Bovendien kan de assistente op deze manier indien nodig een afspraak met de dienstdoende huisarts of een visite inplannen, zodat zoveel mogelijk lange wachttijden voor de patiënt vermeden kunnen worden. Wat zijn de openingstijden van de huisartsenpost? De Huisartsenpost Hengelo is op maandag t/m vrijdag van 17.00 tot 08.00 uur de volgende ochtend bereikbaar. In het weekend en op officiële feestdagen is er een 24-uursdienst. Op werkdagen van 08.00 uur tot 17.00 uur kunt u terecht bij uw eigen huisarts of zijn/haar vervanger. Wat kan ik doen als ik ontevreden ben? Indien u niet tevreden bent over uw (medische) behandeling bij de Huisartsenpost Hengelo kunt u dit schriftelijk kenbaar maken bij: Huisartsenpost Hengelo T.a.v. de klachtenbemiddelingsfunctionaris Aletta Jacobslaan 47 7555 PJ HENGELO Wilt u meer weten over uw rechten en plichten als patient, dan kunt u terecht bij uw huisarts of het Informatie- en Klachtenbureau Gezondheidszorg (IKG), telefoon 0900 – 243 70 70 of kijk op de site www.klachtenopvangzorg.nl. Hoe kom ik aan een folder waarop precies staat hoe de Huisartsenpost Hengelo werkt? Klik hier om de folder te downloaden. Hebben de huisartsen bij de huisartsenpost inzage in mijn medische gegevens? Uw eigen huisarts houdt uw medische gegevens bij in zijn/haar computer: uw medisch dossier. Wanneer u de huisartsenpost belt, kan de waarnemend huisarts via de computer een samenvatting van uw medisch dossier bij uw huisarts inzien. Hierdoor is de waarnemer beter in staat uw klacht te beoordelen, een diagnose te stellen en u te behandelen. Als u bezwaar wilt maken tegen de inzage van uw dossier op de huisartsenpost dan kunt u dit doen door bij uw eigen huisarts een formulier in te vullen en te ondertekenen. |
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Home
|
|